TECNICO/A DE PLANIFICACION-CONTACT CENTER

Descripción de la oferta
14/01/2021 - 09:58h
Madrid
Administración y empresas (Finanzas y contabilidad)
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Mando intermedio
GRUPO ADECCO
¿ Te gusta el sector contact center? ¿ Tienes experiencia planificando horarios y dimensionando servicios?¡ Esta puede ser tu oferta !-Jornada 38,5 horas semanales de Lunes a Viernes, horario flexible en la franja de 09:00 a 18:00h con una hora intermedia para comer.
-Salario: 18.000EUR brutos/año
-Contratación inicial con Adecco con posibilidad de pasar a plantilla con la empresa en función de desempeño.
-Ubicación de la empresa : cerca de metro el carmen
-Funciones: El objetivo del puesto es optimizar los recursos humanos planificando horarios, vacaciones ajustándolos a los niveles de servicio establecidos de forma que se pueda alcanzar el máximo rendimiento. Elaboración de horarios de agentes y distribución de la jornada. Establecimiento de descansos, permisos, festivos y vacaciones. Gestión y control de solicitudes de vacaciones, compensatorios y cambios de turno. Creación de plantillas e informes requeridos tanto a nivel interno como externo.
Requisitos
Bachillerato
No requerida.
-Nivel avanzado de office, especialmente nivel avanzado de Excel.
- Persona organizada, con compromiso en el trabajo, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, buena comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica imprescindible, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios.
- Experiencia previa: Mínima 1 año como Planificador en el sector del Contact Center.
Detalles del contrato
De duración determinada
Completa
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