¿Eres una persona organizada, metódica y con experiencia en atención al cliente y tareas administrativas? ¿Te interesa una oportunidad temporal en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al detalle?
Buscamos incorporar a una persona con buen manejo de herramientas ofimáticas, capacidad de interlocución y enfoque en la resolución de incidencias.
✅ Lo que te ofrecemos
- Contrato indefinido
- Horario
- L-J 8:00-17:30
- V 8:00 – 14:00
Ubicación: Madrid (Ciudad Lineal) – Presencial
Buen ambiente y equipo colaborativo
Aquí se valora la actitud proactiva, el compromiso y las ganas de aprender.
🎯 Tus responsabilidades
- Atención telefónica (recepción de incidencias): recepción de llamadas entrantes. Atender telefónicamente todo tipo de incidencias (averías, accidentes, perdidas de documentación, …)
- Atención correo electrónico: atender por correo electrónico, el mismo tipo de incidencias que puede producirse telefónicamente.
- Resolución de incidencias: seguimiento continuo desde el conocimiento de la incidencia hasta la finalización de esta.
- Tramitación de documentación: seguros, tarjetas combustibles, documentación del vehículo
- Informes: Elaboración de informes que se preparan
- Envio puestas a disposición vehículos preentregas (seguimiento /reclamación documentación)
- Solicitud vehículo de cortesía (seguimiento /reclamación documentación)
- Imputaciones (resolución incidencias, crear imputaciones de LECAM, reclamar imputaciones de delegaciones)
- Descarga mensual archivo Solred y Navision (colgar en drive)
- Incidencias con talleres y vehículos
- Atención telefónica y respuesta correos electrónicos varios
- Sanciones de tráfico (comunicación e identificación)
- Actualización y puesta al día de base de datos Navision (kilometrajes, costes, mantenimientos, servicios, imputaciones, etc. )
🌟 Qué te hará tener éxito en este rol
- Experiencia en administración y atención al cliente
Ideal si ya has trabajado con gestión de incidencias y tareas administrativas
- Manejo de herramientas ofimáticas y entorno digital
Necesitas agilidad con Word, Excel y destreza general con el ordenador.
- Buena capacidad de interlocución
Tratarás tanto con proveedores como con otros departamentos.
- Actitud organizada, metódica y constante
Buscamos a alguien detallista, comprometido y con ganas de entender el “por qué” de cada proceso.
© 2025 Mama Marketing, S.L.
