¿Te apasiona la atención al cliente y te gustaría formar parte de algunos de los eventos y ferias más importantes de Madrid?
Desde Siglo 21 buscamos personal con experiencia en atención al público y nivel alto de inglés para incorporarse a un equipo de atención presencial durante diferentes eventos.
El equipo ofrecerá soporte a empresas expositoras, agencias, equipos de organización, proveedores y profesionales participantes durante las fases de montaje, celebración y desmontaje.
La misión principal será garantizar una atención excelente, resolver incidencias y asesorar sobre los servicios disponibles en el recinto.
Funciones
- Atención presencial a empresas expositoras, agencias, proveedores y profesionales participantes.
- Gestión y resolución de incidencias relacionadas con espacios contratados, planos y servicios.
- Información y asesoramiento sobre los servicios disponibles en el recinto.
- Gestión de consultas relacionadas con la facturación y el cobro de servicios.
- Venta y asesoramiento sobre servicios adicionales.
- Gestión de objetos perdidos.
- Entrega de documentación, acreditaciones y materiales necesarios para participar en los eventos.
- Registro y seguimiento de incidencias mediante herramientas corporativas.
- Utilización de sistemas de gestión como SAP, Salesforce CRM, Visual Space y otras aplicaciones internas.
Requisitos mínimos
- Experiencia previa en atención al cliente, recepción, hospitality o puestos similares.
- Nivel de inglés C1 imprescindible.
- Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para resolver incidencias y desenvolverse en entornos dinámicos.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Disponibilidad y flexibilidad horaria en función del calendario de eventos.
Se valorará
- Experiencia en ferias, congresos, eventos o espacios con gran afluencia de público.
- Conocimientos de SAP, Salesforce o herramientas de gestión similares.
- Dominio de otros idiomas.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a un entorno dinámico y profesional vinculado al sector de los eventos y las ferias.
- Participación en eventos de referencia nacional e internacional.
- Formación inicial sobre los procedimientos y herramientas de trabajo.
- Desarrollo profesional en atención al cliente y gestión de eventos.
- Salario competitivo según la experiencia y el perfil aportado.
- Horarios adaptados a las necesidades de cada evento.
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