¿Hablas italiano? ¿Tienes experiencia en atención al cliente?
¡Si tu respuesta es SÍ, ésta es tu oportunidad!
La misión del puesto:
Formarás parte de una empresa líder en comercio electrónico/a, encargado/a de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Tu misión será gestionar correos electrónicos y a veces realizar llamadas a clientes que no han podido resolver su incidencia a través del sistema automatizado y necesitan la ayuda de un agente especializado.
Entre las incidencias más habituales que gestionarás:
Dónde está mi paquete?
El pedido no contiene lo que solicité.
El paquete tiene productos dañados o rotos.
Para ello requieres:
Nivel alto de italiano (oral y escrito)
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.
Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.
Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.
¿Qué ofrecemos?
Horario: 09:30 18:30, un día a la semana entrarían a las 10:30 y trabajan 39h/semana. Presencial en Madrid
Salario: 20.500 EUR brutos/año.
Ubicación: Polígono de Vallecas, con fácil acceso en transporte público (Metro Sierra de Guadalupe y Cercanías Vallecas).
Contrato estable.
Formación inicial y acompañamiento.
Ambiente dinámico y multicultural.
Incorporación inmediata
Si te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡aplica ahora y da el siguiente paso en tu carrera!
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