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Coordinador/a de Servicio de Atención Telefónic
Santander (Cantabria)
27 Marzo
Administración y empresas
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Vacantes
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Descripción de la oferta

Adecco buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio de Atención Telefónica para liderar un equipo de 7 personas responsables de la atención telefónica y validación de contratos.FUNCIONES-Liderar y coordinar un equipo de 7 agentes de atención telefónica.
-Gestionar planificación, turnos, vacaciones y dimensionamiento en función de skills y necesidades del servicio.
-Analizar la actividad diaria y realizar seguimiento de KPIs, volumetrías y niveles de servicio.
-Acompañar y desarrollar al equipo: formación, soporte operativo, seguimiento y onboarding de nuevas incorporaciones.

Requisitos:

- Estudios universitarios.
- 1 año de experiencia en coordinación de equipos.
- 2 años de experiencia en el sector energético.
- No se requiere nivel mínimo de inglés.

Se ofrece:

-Incorporación inmediata
-Formato: híbrido (primer mes presencialidad 100%. Posteriormente, 40% de presencialidad en oficinar.
-Jornada de 40 h semanales dentro del horario de servicio (08:0019:00)
.-Contrato temporal aprox 6 meses con opcion a prorroga
-Salario mensual: 1.761,24€ brutos mensuales

Requisitos

Diplomatura
Al menos 2 años

Detalles del contrato

De duración determinada
Completa
1.567€ - 1.568€ Bruto/Mes
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