¿Te apasiona la atención al cliente y te gustaría formar parte de algunos de los eventos y ferias más importantes de Madrid? Desde Siglo 21 buscamos personal con experiencia en atención al público y nivel alto de inglés para incorporarse a un equipo de atención presencial durante diferentes eventos. El equipo ofrecerá soporte a empresas expositoras, agencias, equipos de organización, proveedores y profesionales participantes durante las fases de montaje, celebración y desmontaje. La misión principal será garantizar una atención excelente, resolver incidencias y asesorar sobre los servicios disponibles en el recinto. Funciones - Atención presencial a empresas expositoras, agencias, proveedores y profesionales participantes. - Gestión y resolución de incidencias relacionadas con espacios contratados, planos y servicios. - Información y asesoramiento sobre los servicios disponibles en el recinto. - Gestión de consultas relacionadas con la facturación y el cobro de servicios. - Venta y asesoramiento sobre servicios adicionales. - Gestión de objetos perdidos. - Entrega de documentación, acreditaciones y materiales necesarios para participar en los eventos. - Registro y seguimiento de incidencias mediante herramientas corporativas. - Utilización de sistemas de gestión como SAP, Salesforce CRM, Visual Space y otras aplicaciones internas. Requisitos mínimos - Experiencia previa en atención al cliente, recepción, hospitality o puestos similares. - Nivel de inglés C1 imprescindible. - Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente. - Capacidad para resolver incidencias y desenvolverse en entornos dinámicos. - Buen manejo de herramientas informáticas. - Disponibilidad y flexibilidad horaria en función del calendario de eventos. Se valorará - Experiencia en ferias, congresos, eventos o espacios con gran afluencia de público. - Conocimientos de SAP, Salesforce o herramientas de gestión similares. - Dominio de otros idiomas. ¿Qué ofrecemos? - Incorporación a un entorno dinámico y profesional vinculado al sector de los eventos y las ferias. - Participación en eventos de referencia nacional e internacional. - Formación inicial sobre los procedimientos y herramientas de trabajo. - Desarrollo profesional en atención al cliente y gestión de eventos. - Salario competitivo según la experiencia y el perfil aportado. - Horarios adaptados a las necesidades de cada evento.