Entre las funciones se incluyen,Gestionar llamadas telefónicas
Atender comunicaciones por WhatsApp, asegurando una redacción impecable.
Responder correos electrónicos con precisión y claridad
Procesar y coordinar solicitudes de traslado
Actuar como soporte clave para los equipos de Guest Experience, Front of House y Operaciones.
Registrar y dar seguimiento a todas las interacciones y solicitudes de los clientes en los sistemas internos y CRM.
Escalar solicitudes complejas de clientes
Apoyar la implementación y cumplimiento de los estándares y procedimientos de hospitalidad.
Colaborar en la optimización de procesos y en iniciativas de mejora continua.
Participar en reuniones y briefings
Elaborar informes periódicos relacionados con las comunicaciones y solicitudes de clientes.
Requisitos:
- Nivel alto de inglés, valorándose el conocimiento de otros idiomas.
- Experiencia previa en hostelería, call center, atención al cliente o roles de back office.
- Manejo avanzado de sistemas CRM, plataformas de correo electrónico y herramientas de mensajería.
- Habilidades de comunicación profesional, tanto verbales como escritas, alineadas con la marca.
- Persona activa, dinámica, funcional y sociable
- Buena presencia
Se ofrece:
- Contrato inicial temporal con Adecco
- Horario: jornada parcial de martes a sábado en horario de 11:00 a 15:00h
- Salario: 9,39€ bruto/hora aprox.
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